品管圈在提高口腔数字化诊疗中心冷光牙齿美白患者满意度中的应用  

作　　者：刘鑫[1] 陈润元[1] 李琴[1] 

机构地区：[1]上海市同济大学附属口腔医院,上海200072

出　　处：《当代护士（下旬刊）》2017年第1期156-158,共3页Modern Nurse

摘　　要：目的探讨品管圈活动在提高口腔数字化诊疗中心冷光牙齿美白患者满意度中的应用和效果。方法将品管圈应用于冷光牙齿美白患者满意度提升中,自2016年1月~2016年3月期间,围绕提高口腔数字化诊疗中心冷光牙齿美白患者的满意度成立品管圈组织,运用品管工具分析,通过各项研究确立了主题,并拟定活动计划,把握现状,设定既定目标,分析问题原因,制定改进措施并实施等,对实行品管圈前后的冷光牙齿美白患者的满意度进行比较。结果冷光美白患者的满意度在品管圈应用之后得到提高,与应用前比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈活动开展后,通过增强培训、健康教育等方面的措施,口腔数字化诊疗中心冷光美白患者的满意度有效提高,提升了口腔数字化诊疗中心的护理服务质量,值得推广。

关 键 词：品管圈 满意度 冷光美白 

分 类 号：R473.78[医药卫生—护理学] R197.323[医药卫生—临床医学]