基于智慧医疗的就医自助服务设计研究——以武汉中心医院为例  

Self-Service Hospitalizing Design Based on Smarter Healthcare:Taking the Central Hospital of Wuhan as an Example

作　　者：刘军[1] 刘倩[1] 刘庆庆[1] 

机构地区：[1]中国地质大学

出　　处：《装饰》2016年第12期74-75,共2页

基　　金：中国博士后基金面上项目(项目编号:2014M562078);中国地质大学生物地质与环境地质国家重点实验室地球生物学基金(项目编号:GBL31502)资助

摘　　要：随着医疗服务向用户体验和智慧医疗发展,就医服务设计成为提升医疗质量和患者满意度的重要内容。本文通过分析传统医疗服务的用户体验问题,从设计思维角度描述了互联网+驱动就医服务的新常态,以大型三甲医院(武汉中心医院)为例,分析了其在"互联网+"模式下的就医服务角色设计、服务流程转变和互动服务平台的构建过程。

关 键 词：就医自助 服务系统 体验设计 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理] TP311.56[医药卫生—公共卫生与预防医学]