构建高校图书馆服务评价指标体系探讨——以中国石油大学(北京)图书馆为例  

Discussion on University Library Service Evaluation Index System:Case Study of China Petroleum University-Beijing Library

作　　者：步宏婕[1] 

机构地区：[1]中国石油大学(北京)图书馆,北京102249

出　　处：《情报探索》2017年第1期115-117,共3页Information Research

基　　金：中国石油大学(北京)党建;思想教育与行政管理科研项目"基于用户需求的图书馆服务质量评价研究"(项目编号:2016-29)成果

摘　　要：[目的/意义]探讨构建一个合适的国内高校图书馆服务评价指标体系。[方法/过程]阐述国内外图书馆服务评价研究现状,介绍Lib QUAL+TM模式,在借鉴国内外先进经验基础上,以"中国石油大学(北京)图书馆服务评价体系"为例,从读者基本情况、文献资源满意度、使用便利性满意度、服务满意度以及环境满意度方面,构建图书馆服务评价体系并进行效度分析。[结果/结论]该评价体系对各高校图书馆具有参考价值。[Purpose/significance]The paper is to discuss to build a university library service evaluation system in China. [Method/process]The paper expounds current situation of researches on library service evaluation at home and abroad, introduces LibQUAL＋^TM model, bases on advanced experiences at home and abroad, takes the service evaluation system of China Petroleum University-Beijing Library for example, builds a library service evaluation system form aspects of reader basic situation, literature resources satisfaction, use convenience satisfaction, service literature resources satisfaction and environmental satisfaction, and does validity analysis on it. [Result/conclusion]The evaluation system is of reference value to each university library.

关 键 词：高校图书馆 图书馆服务 绩效评价 评价指标体系 

分 类 号：G251.4[文化科学—图书馆学]