门诊用药咨询的帕累托图分析  

作　　者：张竞超[1] 徐萍[1] 宋玮[1] 

机构地区：[1]天津市第五中心医院,天津300450

出　　处：《天津药学》2016年第6期50-52,共3页Tianjin Pharmacy

摘　　要：目的:分析门诊药物咨询的类型,加强药学服务的意识。方法:将门诊药物咨询内容分类,应用帕累托图分析。结果 :咨询者以患儿家属及老年人居多,所占比例分别为31.08%和30.47%;咨询药物以心脑血管系统、抗感染药物和消化系统药物较多,所占比例分别为26.79%、19.30%和14.06%;咨询内容以药物配伍禁忌、药物名称、药品供应、成分含量及疗效、药物不良反应、注意事项为主,药物价格等问题为次要事项。结论:对药物咨询主要问题进行分析,提高药学人员的自身素质,可以更好地为患者提供满意的药学服务。

关 键 词：门诊用药咨询 帕累托图分析 药学服务质量 

分 类 号：R969.3[医药卫生—药理学]