顾客满意视角下消费者“痛点”研究  

作　　者：张世新[1] 刘婷婷[1] 

机构地区：[1]兰州理工大学经济管理学院,兰州730050

出　　处：《经济研究导刊》2016年第32期99-100,共2页Economic Research Guide

摘　　要："痛点"是营销过程中必然存在的产物。用户的痛点是企业生产的动力。痛点往往因隐藏得很深而难以发现,或因分布很广而难以集中。而企业只有不断地发掘痛点需求,解决痛点问题,才能找到新的商机。因此,从顾客满意视角出发,对消费者"痛点"进行研究。

关 键 词：顾客满意视角下 消费者 “痛点” 

分 类 号：F126.1[经济管理—世界经济]