品管圈在持续改进护理质量管理中的应用效果观察  

作　　者：沈冬梅[1] 

机构地区：[1]江苏省大丰市人民医院,224100

出　　处：《医学理论与实践》2017年第1期155-156,共2页The Journal of Medical Theory and Practice

摘　　要：目的:探析品管圈在持续改进护理质量管理中的应用效果。方法:我院护理部于2014年6月以促进"持续改进护理质量"为主题开展品管圈活动,分析品管圈活动实施前(2014年1-5月)与实施后(2014年6-10月)对持续改进护理质量的影响,对比实施前后护理质量情况。结果:QCC实施后患者满意度为95.81%,优于实施前的79.49%;实施后QCC成员遭投诉率为13.33%,明显低于实施前的46.67%;QCC实施前、后比较,差异存在统计学意义(P<0.05)。实施QCC后,医用耗材显著减少,实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论:将品管圈活动运用到持续改进护理质量管理中,可以提升护理人员的工作水平,加强自我管理,强化护理效果,值得推广应用。

关 键 词：品管圈 护理质量管理 应用效果 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]