缩短PICC门诊患者维护等候时间的品管圈实践  

作　　者：赵晓华[1] 徐雪芳[1] 叶晓慧[1] 

机构地区：[1]衢州市人民医院输液室,浙江衢州324000

出　　处：《护理学报》2016年第24期8-10,共3页Journal of Nursing（China）

基　　金：衢州市科技计划项目(2015T033)

摘　　要：目的探讨品管圈对缩短PICC门诊患者维护等候时间的作用。方法成立品管圈活动小组,选定"缩短PICC门诊患者维护等候时间"为主题,制定目标与计划,分析原因后提出针对性措施,比较实施品管圈活动前后PICC门诊患者维护等候时间和活动前后PICC门诊患者满意度。结果实施品管圈活动后,PICC门诊患者维护等候时间由活动前的32.3 min缩短至活动后的10.8 min,差异具有统计学意义(P<0.05);PICC门诊患者就诊预约率由活动前的44.1%升至活动后的83.2%,患者的护理满意度由活动前的70.2%升至活动后的90.3%,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论开展品管圈活动可缩短PICC门诊患者维护等候时间,提高圈员的综合能力,提升患者就诊感受,提高患者满意度。

关 键 词：品管圈 PICC 门诊患者 等候时间 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学] C931.3[医药卫生—临床医学]