跨界服务,赢在包容  

作　　者：吴东[1] 

机构地区：[1]浙江大学管理学院

出　　处：《清华管理评论》2016年第12期49-53,共5页Tsinghua Business Review

基　　金：国家科技支撑计划课题(2015BAH18F01)资助

摘　　要：互联网信息技术革命，使得现实世界与虚拟空间可以通过跨越地域边界、产业边界、组织边界、线上线下边界等各种各样的边界，从而融合起来，这种跨界服务是商业运营的一次革命性变化。跨界从本质上来讲，是企业将不同行业领域的商业模式进行智能整合，从而系统性地创造价值的一种逻辑过程。这会创造出新的战略方向、价值网络、运营结构和经济工具，使企业能够在市场中始终具有独特的竞争优势。

关 键 词：服务 组织边界 包容 信息技术革命 革命性变化 虚拟空间 现实世界 商业运营 

分 类 号：F279.1[经济管理—企业管理]