探讨志愿者与病房护士结对服务的效果评价  

作　　者：印银凤[1] 成宏伟[1] 蒋智慧[1] 李爱萍[1] 张鹰[1] 

机构地区：[1]江苏省泰兴市人民医院,泰兴225400

出　　处：《当代护士（上旬刊）》2017年第2期24-25,共2页Modern Nurse

摘　　要：目的探讨志愿者与病房护士结对服务后的效果评价。方法在病房实施志愿者与护士结对服务,通过开展满意度调查,对比结对科室与未结对科室住院患者、出院患者、护士的满意率,对结对服务进行效果评价。结果结对科室住院患者、出院患者、护士满意度分别为97.8%、98.4%、96.8%;未结对科室住院患者、出院患者、护士满意度分别为92.3%、91.4%、89.2%。结对与未结对科室相比,住院患者、出院患者、护士总满意率差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论志愿者与病房护士结对服务,不仅可以改进服务质量,提高出入院患者满意度,并且减少了人力资源的浪费,提高护士的工作效率及积极性。

关 键 词：志愿者 病房护士 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]