实施社区首诊制对社区卫生服务机构的质量控制影响因素分析  

作　　者：王进雄 谭林 胡君 

机构地区：[1]东莞市凤岗镇社区卫生服务中心,广东523690

出　　处：《齐齐哈尔医学院学报》2016年第32期4069-4070,共2页Journal of Qiqihar Medical University

摘　　要：目的探讨实施社区首诊制对社区卫生服务机构质量控制的影响,分析社区首诊制服务质量满意度影响因素从而为落实社区首诊制度,提升社区首诊制服务质量奠定基础。方法对20132015年社区卫生服务中心参保人首诊、自费、转诊数据进行回顾性分析,对此间服务对象进行满意度问卷调查。分析统计首诊患者和转诊患者的满意率,明确就诊率、转诊率与各指标的相关性。结果①2013首诊率80.0%转诊率18.6%;2014首诊率64.4%,转诊率22.4%;2015首诊率68.9%,转诊率21.0%。②2013年及2015年首诊患者组满意度优于转诊患者组(P<0.05)2014年首诊患者组满意度则显著低于转诊患者组(P<0.05)。③首诊率与医疗设备配置情况和参保人口覆盖密度情况呈正相关(P<0.05);转诊率与其它卫生资源配置情况呈正相关(P<0.05),与基本药物品规配置数呈负相关(P<0.05);首诊率和转诊率之间无相关性(P>0.05)。结论实施社区首诊制度有其合理性和应用价值而影响其服务质量控制的因素主要包含医疗设备配置情况、参保人口覆盖密度情况、卫生资源配置情况及基本药物品规配置数等多方面需于实践过程中加以注意和协调。

关 键 词：社区首诊制度 社区卫生服务 服务质量 首诊率 转诊率 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]