哈尔滨铁路局电话订票系统的实现  

作　　者：韩文有 徐少杰[1] 

机构地区：[1]哈尔滨铁路局信息技术所,黑龙江哈尔滨154000

出　　处：《黑龙江科技信息》2016年第33期186-186,共1页Heilongjiang Science and Technology Information

摘　　要：哈尔滨局电话订票系统是客票发售预定系统的一部分,是客票发售的有一种方式,是一个相对独立的售票系统,在系统体系结构的设计和数据组织模式上,均作了多种技术和策略上的安排。能够减轻人工压力,通过IVR语音技术,中间件的应用,负载均衡技术的使用保证电话订票系统的稳定运行。哈局电话订票系统分为呼叫中心、安全系统以及客票系统三大块,复杂业务流程的自动语音处理、事务完整性控制、电话订票安全隔离系统与客票安全系统无缝结合,保障业务的完整性、安全性。

关 键 词：电话订票 中间件 IVR 接口 

分 类 号：TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]