“双录”与“我”有什么关系?  

作　　者：本刊编辑部 

出　　处：《中国银行业》2017年第1期103-105,共3页China Banking

摘　　要：在银行理财产品销售过程中,消费者发现多了一个环节,需要对整个过程录音录像,有些消费者对此表示不是很理解,觉得麻烦,或者觉得自己的隐私权受到了侵犯。实际上,这是为了保护银行业消费者权益,合理解决银行业消费纠纷而采取的新措施。为了加强银行投资产品全过程管理,治理销售误导问题,促使消费者提高风险意识,银监会要求落实"商业银行销售行为录音录像"。站在银行和消费者双方利益出发点,"双录"可谓"一箭双雕",对双方的行为都产生了约束,与银行和消费者的关系可谓相当密切。所以银行网点和消费者都有必要深入了解"双录",了解如何用好"双录"维护自身合法权益。

关 键 词：银行投资 录音录像 理财产品销售 销售行为 银监会 电子监控 投诉电话 金融机构 文件保存 分类存储 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]