“进一步改善医疗服务行动”2016全国医院擂台赛年度十佳案例经验分享：从外循环到内循环破解出入院服务困局  

作　　者：申文武[1] 

机构地区：[1]四川大学华西医院门诊部,成都市610041

出　　处：《现代医院管理》2017年第1期1-4,共4页Modern Hospital Management

基　　金：四川省科技厅科技项目支撑计划(2016FZ0080);成都市科技局科技项目支撑计划(2015-HM01-00012-SF)

摘　　要：医疗资源供需矛盾突出，出入院流程动线复杂，资源效率低下，患者围绕医院外部循环往返。四川大学华西医院通过整合资源，调整管理构架，简化流程，建立以患者为中心的医院内部循环服务模式，实现分层次入院与床旁结算，提高了医院资源效率，提升了患者的满意度。

关 键 词：出入院服务 医疗服务 资源优化 满意度 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]