地方政府民生性公共服务满意度评价研究  

Study on the Satisfaction Evaluation of Local Governments' Public Service

作　　者：官永彬[1] 刘陈倩[1] 廖小琴[1] 熊楠[1] 

机构地区：[1]重庆师范大学地理与旅游学院,重庆400047

出　　处：《重庆师范大学学报（哲学社会科学版）》2017年第1期91-99,共9页Journal of Chongqing Normal University Edition of Social Siences

基　　金：国家社科基金一般项目"民生导向的政府公共服务绩效评价与改善研究"(12BGL119)

摘　　要：为公众提供社会保障、基础教育和医疗卫生等民生性公共服务理应是现代政府的一项基本职责。文章利用微观样本数据,实证评价了地方政府民生性公共服务的满意度情况。研究结果发现:(1)民生性公共服务满意度总体偏低,这与公众的合理预期相比仍存在较大的改善空间;(2)民生性公共服务满意度排名靠前的是社会保障、基础教育和公共安全三项公共服务,而备受公众关注的医疗卫生和环境保护两项公共服务的满意度排名比较靠后;(3)民生性公共服务满意度在不同居住地区、收入层次、年龄阶段以及受教育程度特征的群体间存在显著的差异性。为了改善民生性公共服务满意度,我们可将政策着力点放置于改革政府绩效考核体制、加强重点领域民生建设、完善公众参与机制以及构建政府回应机制等多维层面,以此提升地方政府民生性公共服务供给的有效性,增进民生福祉。Effective and fair supplement of public services is an important guarantee for the public＇ s right, and it is also a basic duty of the modern government to provide public services for people＇ s livelihood. Using the micro sample data, the paper evaluates the satisfaction degree of local government public services. Empirical results show that the public service satisfaction is generally low, the satisfaction of health care service and environmental protection service is lower than other public services, and public service satisfaction has significant differences among different groups. Finally, this paper proposes an effective path to improve public services satisfaction and promote the well -being of people＇s livelihood.

关 键 词：民生性公共服务 满意度 民生改善 

分 类 号：C55[社会学]