服务也讲究“对症下药”  

作　　者：崔希悦 曾迎香 

机构地区：[1]北京林业大学经济管理学院

出　　处：《城市开发（物业管理）》2017年第2期82-83,共2页Urban Development

摘　　要：美国著名的心理学家马斯洛提出过著名的需求层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。物业服务企业作为服务行业,了解、实现业主的需求是实现价值的重要体现,随着社会的发展,业主的个性化需求越来越突出,不同的房地产项目是针对不同需求的业主开发出来的,所以物业服务应当抓住这一关键以差异化需求为基础,更好地提供服务。

关 键 词：服务行业 对症下药 业主开发 物业服务 个性化需求 房地产项目 生理需要 层次理论 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]