现代企业的战略金三角——名牌战略、CI 战略、CS 战略  

作　　者：程尚荣 

出　　处：《公关世界》1998年第7期6-7,共2页PR World

摘　　要：一个企业的运营能否正常,在市场中有没有竞争力,关键看围绕产品、企业、消费者而进行的三大战略组合。现代企业的竞争力焦点虽然还是产品,但由于同类产品的差异性越来越小,同质性越来越大,为赢得市场及消费者就必须将产品提升为一种名牌。价廉、质优、功能齐全等等过去衡量一个产品优势的标准已不再成为吸引消费者的主要指标了。

关 键 词：名牌战略 CS战略 CS工程 顾客满意 企业形象 竞争力 消费者 名牌产品 产品满意 金三角 

分 类 号：C912.3[经济管理]