品管圈活动在提高小儿外科患儿家属满意度中的应用  

作　　者：孟红艳[1] 黄霞[1] 高林[1] 周安娜[1] 王忍[1] 夏顺林[1] 

机构地区：[1]淮安市妇幼保健院,江苏淮安223002

出　　处：《齐鲁护理杂志》2017年第6期105-107,共3页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的:探讨品管圈活动在提高小儿外科患儿家属满意度中的应用效果。方法:成立品管圈组织,确立"增强主动服务意识,提高患儿家属满意度"的课题,对活动前患儿家属满意度较低的情况进行原因分析,制订相应的整改措施并组织实施,再定期进行满意度调查,采取有效的巩固措施。结果:调动了临床护士的工作积极性,提高了护理工作质量,改善了护患关系,提高了患儿家属满意度。结论:品管圈活动在提高小儿外科患儿家属满意度中取得了较好的效果,值得推广。

关 键 词：品管圈活动 患儿家属满意度 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]