基于管理工效学对快递超市的研究——以江南大学快递超市为例  

作　　者：余泽民[1] 黄河[1] 

机构地区：[1]江南大学商学院管理科学与工程系

出　　处：《中外企业家》2017年第2期22-23,共2页Chinese and Foreign Entrepreneurs

摘　　要：截至2016年6月,我国网民规模达7.10亿,上半年新增网民2132万人,增长率为3.1%.我国互联网普及率达到51.7%.在电子商务快速发展的情况下,这直接影响到我国网络购物群体的规模,大规模的网购又直接影响到我国的物流规模.快递超市作为物流配送的末端,不仅工作劳动强度大,而且其自身的环境状况对其良好客户体验又十分重要.借助于管理工效学相关原理,对快递超市进行多方面改进,可以提升快递超市员工的工作效率、改善工作环境、降低疲劳程度,与此同时直接或间接地提升客户体验.

关 键 词：管理工效学 超市 快递 江南大学 物流规模 客户体验 电子商务 网络购物 

分 类 号：F713.58[经济管理—市场营销]