品管圈活动在降低耳鼻喉科住院患者呼叫率中的应用  

作　　者：秦桦[1] 郑爱喜[1] 

机构地区：[1]湖北省荆州市第二人民医院耳鼻喉科、湖北省荆州市老年病医院,荆州434000

出　　处：《当代护士（上旬刊）》2017年第5期168-170,共3页Modern Nurse

摘　　要：目的通过2015年本科室品管圈活动的开展,降低住院患者呼叫率。方法成立品管圈小组,针对住院患者呼叫率偏高的缺陷,利用品管圈解决问题;6个月后评价活动效果。结果住院患者呼叫率由改善前的24.04%降为当前的8.07%。结论品管圈活动可以有效降低住院患者呼叫率,同时提高了护理人员的综合素质。

关 键 词：耳鼻喉 呼叫率 品管圈 

分 类 号：R473.76[医药卫生—护理学]