移动互联网环境下O2O顾客价值主张实证研究  

Empirical study on the customer value propositions of O2O in mobile internet environment

作　　者：邓之宏[1] 

机构地区：[1]深圳信息职业技术学院商务管理学院,广东深圳518172

出　　处：《深圳信息职业技术学院学报》2017年第1期52-58,共7页Journal of Shenzhen Institute of Information Technology

基　　金：广东省自然科学基金资助项目(2015A030313588);教育部人文社会科学研究青年基金资助项目(13YJC630020)

摘　　要：现有文献对O2O领域的研究不够深入,尚未明确O2O商务模式顾客价值主张,更缺乏相关实证研究。本文首先基于国内O2O移动应用的多案例研究,探索性地提出O2O顾客价值主张的各个维度及其内涵,然后构建O2O顾客价值主张初始量表,运用探索性因子分析法提取价值主张的三大因子维度:便利性、个性化和位置性。最后,运用验证性因子分析方法,实证检验了O2O价值主张量表的有效性。研究结论可为企业管理者制定O2O战略和策略以及开发设计O2O移动应用提供参考。The existing literature on O2O field is not deep enough. The value propositions of O2O are not yet clear, and lack relevant empirical researches. Based on multiple case study of domestic O2O mobile applications, this study tries to propose the dimensions and connotations of value propositions of O2O. Then it builds the initial scale of O2O customer value proposition, and uses exploratory factor analysis to extract three factors of value propositions： convenience, personalization and localization. Finally, this study uses confirmatory factor analysis to validate the instrument. The results of this study provide some certain decision references for the enterprise managers to develop O2O strategy and tactics, and design O2O mobile applications.

关 键 词：电子商务 O2O 移动互联网 价值主张 实证研究 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]