品管圈活动在降低心内科病区呼叫铃使用率中的应用  

作　　者：雷慧[1] 邓雪莲[1] 项涛[1] 

机构地区：[1]吴川市人民医院,广东吴川524500

出　　处：《齐鲁护理杂志》2017年第9期120-122,共3页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的:探讨品管圈对降低心血管内科病区呼叫铃使用率的作用及效果。方法:成立QCC活动小组,选定"降低病区呼叫铃使用率"为活动主题,对病区呼叫铃使用原因进行现状调查分析,找出病区呼叫铃使用频次高的主要原因:护士巡视不够,床边工作制落实不足、护理工作流程欠佳、患者的健康宣教不到位。针对原因制订相应的对策:加强护士培训、科学弹性排班、优化服务流程、加强宣教与沟通等方法。结果:通过品管圈活动,病区呼铃从改善前的138.4次/d降为改善后的32.8次/d(P<0.05,P<0.01),目标达成率是110.34%,进步率为76.30%。结论:经此次品管圈活动,病区内呼叫铃的使用频率大幅度下降,达到了设定目标,改善了患者的住院环境。

关 键 词：心血管内科 品管圈 呼叫铃 质量改进 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]