金融消费者权益保护第三方调解机构建设实践与思考——以深圳市银行业消费者权益保护促进会为例  

作　　者：叶良才 文雪冬 尹明生 冬金晶 

机构地区：[1]深圳银监局消保处 [2]深圳市银行业消费者权益保护促进会

出　　处：《中国银行业》2017年第3期97-99,共3页China Banking

摘　　要：当消费者与银行发生纠纷且无法和解时,消费者可向当地人民法院或仲裁机构申诉,但由于传统司法途径成本高、耗时长,我国借鉴国际非诉讼纠纷解决机制,开始探索第三方纠纷调解机制,深圳市银行业消费者权益保护促进会作为试点机构之一,对其运行中的经验和问题进行总结和思考,以供读者借鉴。

关 键 词：消费者权益 调解机构 仲裁机构 金融消费者 纠纷调解 第三方 调解过程 纠纷解决 司法途径 调解方式 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]