智能服务也“走心”——管窥中国电信江苏公司服务互联网化转型  

作　　者：周春柏[1] 

机构地区：[1]江苏电信

出　　处：《江苏通信》2017年第2期48-49,共2页Jiangsu Communication

摘　　要：近年来，中国电信江苏公司既以深厚的技术积淀、高效的服务体系巩固传统服务优势，又立足用户体验感知，玩转移动互联网密码，推动客服形态不断向自动化、智能化方向演进。走心，才能暖心。江苏公司智能服务用一种“走心”的态度贴合用户需求，绽放朵朵新花，花开别样红。

关 键 词：智能服务 中国电信 江苏 联网化 移动互联网 服务体系 用户体验 用户需求 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]