人性化护理干预对无偿献血者满意度的影响  

作　　者：李姗丹[1] 梁自领 徐华馨 

机构地区：[1]广东省东莞市中心血站供血服务科,东莞市523900

出　　处：《护理实践与研究》2017年第10期133-134,共2页Nursing Practice and Research

摘　　要：目的:探讨人性化护理干预对无偿献血者满意度的影响。方法:选择2016年1月我站献血者6762例为观察组,2015年10月献血者4522例为对照组。对照组给予常规护理干预;观察组根据献血者满意度调查的回访统计结果给予人性化护理服务。观察两组献血者短信回复率及满意率。结果:观察组短信回复者3400名,回复率为50.28%,其中满意3355名,不满意45名,满意率为98.68%;对照组短信回复者2299名,回复率为50.84%;满意2224名,不满意75名,满意率为96.74%,观察组满意率明显高于对照组(P<0.05)。结论:人性化护理干预可以提高无偿献血者对服务的满意率,进一步扩大无偿献血队伍,使用血安全得到保障。

关 键 词：护理干预 无偿献血 满意度 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]