整合TAM——TOE模型的NFC支付用户使用意愿研究  

作　　者：于兆吉[1] 宋鹏[1] 

机构地区：[1]沈阳工业大学管理学院

出　　处：《企业经济》2017年第6期70-76,共7页Enterprise Economy

基　　金：国家自然科学基金项目"基于广义评价局部环境的多线群组评价方法研究"(项目编号:71401109);教育部人文社科思政项目"大学生网络评论观点发现与思政教育工作机制研究"(项目编号:15JDSZ2070);辽宁省教育科学规划课题"基于复杂网络环境的高校舆情演化机制及对策研究"(项目编号:JG15DB320);辽宁省普通高等教育本科教学改革研究项目"协同育人与个性驱动下管理类创新创业能力培养体系研究与实践"(项目编号:1-41014201)

摘　　要：为增强用户对NFC支付的使用意愿,本文以TAM模型为基础,与TOE模型相结合,从技术、环境、组织三个方面对NFC支付的用户使用意愿进行探索性研究。研究发现:在技术范畴内其便利性对感知易用性具有较大影响,而安全性直接影响到用户使用意愿;在环境范畴内潮流压力会显著影响用户的使用意愿,而竞争压力对用户的感知有用性具有较大影响;在组织范畴内通过企业宣传提升用户的个人认知度与加强组织沟通与信息交流,均能提升用户的使用意愿。因此,应从技术、组织、环境三方面为企业提供决策支持,以提升NFC支付用户使用意愿。To boost users＇ willingness to use NFC-based payment, based on TAM model and combined with TOE model, this paper conducted an exploratory study on users＇ willingness to use NFC-based payment from three aspects, namely technology, environment, and organization. This research discovered the following： for technology, convenience has a great influence on perceived ease of use, and security will directly affect the users＇ willingness to use; in the context of the environment, the bandwagon pressure will significantly affect users＇ willingness to use, and pressure of competition has a great impact on users＇ perceived usefulness; for organization, both raised individual cognition through enterprise promotion and strengthened communication and information exchanges in the organization can enhance users＇ willingness to use. The analysis of the study provides enterprises with decision supports in technology, organization, and environment so that users＇ willingness to use NFC-based payment will be enhanced.

关 键 词：NFC支付 TAM模型 TOE模型 使用意愿 

分 类 号：C93[经济管理—管理学]