浪潮发布SmartBank4．0解决方案  

出　　处：《金融电子化》2017年第6期96-96,共1页Financial Computerizing

摘　　要：近日，浪潮SmartBank4．0解决方案面世。Bank3．0时代，客户已经占据了与银行关系中的主导权，银行服务已经向“以客户为中心”的方向转变，从“产品导向”转化为“客户导向”，银行在全面改造客户服务流程。为助力银行打造更具智慧的未来银行，浪潮提出SmartBank4．0解决方案。浪潮SmartBank4．0解决方案有两大落脚点，一是基于客户行为的网点端能力建设，二是基于人工智能的智慧中枢建设。浪潮SmartBank4．0解决方案由交互层、应用层、数据层、平台层和基础设施层构成。交互层感知客户行为，数据层整合数据，平台层实现设备管控、业务监控以及渠道分发。

关 键 词：客户行为 产品导向 服务流程 能力建设 人工智能 基础设施 业务监控 交互层 

分 类 号：TP18[自动化与计算机技术—控制理论与控制工程]