某医院改善患者就医体验经验探讨  

作　　者：胡婷婷[1] 邹余粮[1] 张鑫[1] 盖晓红[1] 

机构地区：[1]西安交通大学第一附属医院,西安市710061

出　　处：《现代医院管理》2017年第3期46-48,共3页Modern Hospital Management

摘　　要：改善医疗服务作为大型医院的核心发展问题已受到各界关注,为进一步创新医疗服务,西安交通大学第一附属医院从推进预约诊疗服务、合理调配医疗资源、改进护理服务、开展志愿服务等多方面努力,不断改善医疗服务流程,确保医疗服务质量,取得了良好成效。

关 键 词：医疗服务 预约诊疗 互联网+ 医患关系 志愿服务 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]