基于归因理论的公众对电子政务信任的实证研究  

Citizen Trust in E-Government:An Empirical Analysis Based on Attribution Theory

作　　者：张延林[1,2] 谢卫红[1,2] 吴学雁[1] 

机构地区：[1]广东工业大学管理学院 [2]广东工业大学大数据战略研究院

出　　处：《管理学报》2017年第7期1088-1094,1104,共8页Chinese Journal of Management

基　　金：国家自然科学基金资助项目(71472051);教育部人文社会科学研究规划基金资助项目(13YJCZH200);广州市哲学社会科学规划课题资助项目(YZ1-59)

摘　　要：基于归因理论,提出公众对电子政务的感知行为与信念之间的推理关系,进而构建出信任的过程模型,通过实证研究,分析公众对电子政务服务形成因果性解释的过程,同时也从公众归因视角提出了电子政务信任的形成机制。实证研究结果表明,对优质内容的感知行为,会影响共享价值、对公众的尊重以及机会主义等信念,前两种信念影响公众对电子政务的信任。attributed as ： Based on attri their beliefs ab bution theory, out e-government, ernment. The causal process is empirical perceived efforts and trust in the e-gover content affects beliefs about e-governmen more, the first two beliefs have positive study argues that the citizen＇s perceived efforts can be then these beliefs have effect on the trust in the e-gov analyzed, which explains the relationship between citizen＇s nment. Result shows that perceived effort to provide quality t sense of shared values, respect, and opportunism. Further effect on trust in the e-government.

关 键 词：电子政务 信任 归因理论 信任过程 

分 类 号：C93[经济管理—管理学]