基于提高志愿者满意度的公立医院志愿者培训体系研究  

作　　者：刘笑明[1] 陆燕梅 

机构地区：[1]苏州大学附属第一医院机关党总支,江苏苏州215006 [2]苏州大学附属第一医院团委,江苏苏州215006

出　　处：《江苏卫生事业管理》2017年第3期101-102,106,共3页Jiangsu Health System Management

摘　　要：公立医院志愿者作为社会工作领域的组成部分,其能力的发挥有赖于对医院的高度认可,即高满意度。在以“患者为中心”的理念下,医院要为社会公众提供高品质的服务质量,志愿者的满意度也必将影响整体满意度。本文从志愿者培训体系出发,通过精心设计,探索提高志愿者满意度的有效途径。

关 键 词：医院 志愿者 满意度 培训体系 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]