精细化管理在门诊病人风险管理中的应用  

Application of fine risk management in outpatient risk management

作　　者：张沁莲[1] 董金彦[1] 罗珊[1] 

机构地区：[1]山西省人民医院

出　　处：《循证护理》2017年第3期258-260,共3页Chinese Evidence-Based Nursing

摘　　要：[目的]探讨精细化管理在门诊病人风险管理中的应用效果。[方法]将2012年1月—2012年6月(精细化管理模式实施前)114 500例在我院门诊就诊的病人作为对照组,将2012年7月—2012年12月(精细化管理模式实施后)115 400例在我院门诊就诊的病人作为观察组。对照组实施常规管理模式,观察组实施精细化管理模式,比较两组病人不良事件发生率及满意度。[结果]观察组不良事件发生率低于对照组,满意度则高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。[结论]精细化管理模式能有效降低门诊病人不良事件发生率,提高门诊病人满意度。

关 键 词：门诊 精细化管理 风险管理 护理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]