探讨“五心”陪检法在高龄患者陪检服务中的应用  

作　　者：徐姣[1] 王彦婷[1] 刘庆红[1] 艾韵[1] 李昭君[1] 

机构地区：[1]中国人民解放军第一六一医院干部病房,湖北武汉430012

出　　处：《检验医学与临床》2017年第A01期360-362,共3页Laboratory Medicine and Clinic

摘　　要：目的探讨“五心”陪检法在高龄患者陪检服务中的应用效果。方法制定高龄患者的“五心”服务流程，并落实于陪检的各环节中。陪检结束后调查患者、家属满意度；不良事件的发生率。并进行统计学处理，对照实施“五心”陪检法前后的差异性。结果“五心”陪检法实施后患者、家属对陪检服务的满意度明显提高，陪检过程中不良事件的发生率明显降低。结论运用“五心”陪检法使陪检工作更加有序，提高了工作效率，有助于建立良好的护患关系，提高了患者及家属的满意度。

关 键 词：“五心”陪检法 高龄患者 陪检服务 

分 类 号：R683.42[医药卫生—骨科学]