浅谈如何做好个人中高端客户服务  

作　　者：吴一迪 

机构地区：[1]农行浙江省临海市支行,浙江临海317000

出　　处：《经济师》2017年第8期163-163,共1页

摘　　要：随着资本市场的不断完善和金融产品工具的不断创新,银行业早已从最初的存款、贷款业务,发展成包括财务顾问、金融理财、国际结算、资产托管等多项业务的综合性商业银行。为满足客户的不同需求,为客户量体裁衣、度身定做,就需要进行个性化、差别化、系列化的服务。根据＂二八定律＂,20%的中高端客户创造了80%的利润来源。因此,如何做好中高端客户的服务,显得尤为重要。一是做好分类,提供个性化服务。

关 键 词：中高端客户 金融理财 综合性商业 资产托管 二八定律 资本市场 度身定做 国际结算 价值取向 维护方案 

分 类 号：F832.4[经济管理—金融学]