患者满意度调查在医院管理效果评价中的作用  

作　　者：刘玲[1] 柯志华[2] 马倩[3] 

机构地区：[1]新疆医科大学第六附属医院医务科,新疆乌鲁木齐830002 [2]新疆医科大学第五附属医院党院办,新疆乌鲁木齐830001 [3]新疆医科大学第六附属医院质控科,新疆乌鲁木齐830002

出　　处：《贵州医药》2017年第7期757-758,共2页Guizhou Medical Journal

摘　　要：患者满意度是指凭借患者对健康、疾病及生命质量等方面的理解,权衡自身的经济水平,结合对医疗保健的期望值,对自己在医院得到的医疗保健服务进行综合性的评价[1],研究[2]发现患者满意度调查可以给医院管理者提供医院管理的质量改进措施。

关 键 词：满意度 调查方法 医院管理 效果评价 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]