循证护理的沟通技巧对门诊患者认知程度及复诊率的影响  

作　　者：王晓红 

机构地区：[1]宁德市中医院,福建宁德352100

出　　处：《按摩与康复医学》2017年第19期75-77,共3页Chinese Manipulation and Rehabilitation Medicine

摘　　要：目的:分析循证护理的沟通技巧对门诊患者认知程度及复诊率的影响。方法:以我院2016年4月～10月半年内门诊患者160例为研究对象,其中心血管内科高血压患者40例,口腔科40例,内分泌糖尿病患者40例,呼吸内科哮喘患者40例,在就诊过程中采用循证护理模式,沟通过程中注意使用语言、表情及肢体动作等相关沟通技巧,就诊完毕后通过发放相关调查问卷,检测患者疾病认知度及对门诊护理满意度,并记录复诊率。结果:160份疾病认知调查问卷及满意度调查表发放,有效回收145份疾病认知调查问卷、152份满意度调查问卷,其中疾病认知调查问卷、满意度调查表有效回收依次是心血管内科40份、40份,口腔科32份、36份,内分泌科38、38份,呼吸内科35份、38份;心血管内科优良率达到90.0%,口腔科84.3%,内分泌科89.4%,呼吸内科84.7%:满意度分别为95.0%、87.5%、92.1%、89.5%;复诊率依次为95.0%(38例)、82.5%(33例)、95.0%(38例)、92.5%(37例)。结论:进行有效的循证护理沟通后,门诊患者对医护工作者接诊服务较为满意,且患者对疾病的认知度普遍较高,增强患者治疗依从性,促使患者主动、自觉定期复诊。

关 键 词：循证护理 门诊患者 认知度 复诊率 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]