聚类分析在卷烟批发数据分析中的应用  

作　　者：江建明 

机构地区：[1]百色学院数学与统计学院,广西百色5330099

出　　处：《现代商业》2017年第23期35-38,共4页Modern Business

摘　　要：烟草行业由于其自身的特殊性也面临着越来越多的问题,提高客户的满意度则成为目前工作的重心,采用先进的分类方法对客户进行细分,从而对不同的客户提供差异性的服务,是提高满意度的重要手段。本文运用数据挖掘专业软件SAS,运用其专业的数据挖掘平台SASEM,以某烟草公司的卷烟批发数据为数据源,运用聚类方法对客户进行细分,建立RFM模型,通过对批发次数、批发间隔时间、批发总金额进行聚类分析得到细分的结果。

关 键 词：客户细分 RFM模型 聚类分析 SASEM 

分 类 号：F724.2[经济管理—产业经济]