门诊药房退药问题帕累托图分析及应对策略  

作　　者：安文婷[1] 

机构地区：[1]山西省人民医院,山西太原030012

出　　处：《山西职工医学院学报》2017年第4期7-9,共3页Journal of Shanxi Medical College for Continuing Education

摘　　要：目的:分析门诊药房退药的原因,了解退药制度干预对门诊退药的影响,为进一步减少退药,保证药品质量提供参考。方法:利用excel表及帕累托图将门诊西药房236 914张门诊处方中832张退药处方进行分析,分析退药原因、科室来源,进而制订退药制度,利用t检验对制度干预前后数据进行分析。结果:在退药原因中,检查项目取消/不做、疾病原因、药物过敏/不良反应累计频率83.29%,为帕累托图影响因素中的主要因素。退药处方科室构成比排前3位的是内镜中心、消化科、内分泌科。退药制度干预后,门诊药房退药率从0.35%显著降低到目前的0.13%(P<0.05)。结论:门诊退药制度干预对退药产生了显著影响,今后应针对新的退药原因不断完善退药制度,以最大限度地减少不必要的退药。

关 键 词：门诊药房 退药原因 退药制度 干预 

分 类 号：R952[医药卫生—药学]