社会化媒体营销模式对“鱼塘理论”和“CRM”的关照  

作　　者：魏岚 

机构地区：[1]安徽师范大学新闻与传播学院,芜湖241003

出　　处：《宿州学院学报》2017年第9期48-52,共5页Journal of Suzhou University

基　　金：国家社会科学基金青年项目"媒介融合的政策选择和规制体系研究"(13CXW008);安徽师范大学校青年基金项目"广告中的品牌文化传播研究"(2008xqn03)

摘　　要：为研究社会化媒体营销方式的创新变化,基于对消费者行为模式从"AIDMA"到"AISAS"模型转变的分析,表明营销理念从传统的4P营销模式走向更加注重用户互动参与的5P模式,从大众化的单项促销转变为个性化营销。通过对微博的"粉丝营销"分析,发现"微传播""粉丝通"等方式正是基于"鱼塘理论"的构建。微信的公众账号二维码扫描和信息推送,说明CRM系统主要功能是以社会化大数据为基础,对客户关系进行管理,洞察用户需求,为用户提供粉丝营销和服务,形成精准交互式营销。4G时代的到来使社会化媒体营销走向新趋势,营销重心进一步向移动端转移,新型移动互联网终端设备的推广带来了社会化媒体营销的新契机,用户免费,第三方付费模式更加深入发展。

关 键 词：社会化媒体 微博营销 微信营销 鱼塘理论 CRM 

分 类 号：G211[文化科学—新闻学]