服务的三个定位及其利弊  

作　　者：白洋 

出　　处：《现代家电》2017年第20期16-19,共4页

摘　　要：随着消费环境的变化，如今家电业的服务已经不再拘泥于送货上门、上门维修这些传统的售后服项目，而是以产品为中心将服务不断延伸。在消费升级的大背景下。带给我们的思考就是，如何给消费者提供他们更感兴趣或者更切合实际的好服务、好产品。

关 键 词：服务 定位 管理 消费环境 家电业 消费者 产品 

分 类 号：F126.1[经济管理—世界经济]