护士分层级管理对提高肝病科护理质量和患者满意度的影响  

作　　者：李英 罗新华[2] 姜艺 

机构地区：[1]杭州师范大学附属医院/杭州市第二人民医院,浙江杭州310015 [2]杭州市第一人民医院,浙江杭州310015

出　　处：《中医药管理杂志》2017年第19期46-47,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨护士分层级管理对提高肝病科护理质量和护理满意度的影响。方法:选取医院23名肝病科护理人员为研究对象,根据分层管理模式实施时间,分为2016年1~6月实施前的对照组和2016年7~12月实施后的观察组,比较两组护理质量、护理差错及护理缺陷发生率,以及护理效果。结果:观察组整体护理、病房管理、基础护理、文书书写和健康教育等护理质量评分均明显增高(P<0.05),护理差错和护理缺陷发生率均显著降低(P<0.05),观察组护理人员对日常工作愉悦感、自我价值体现、发散思维能力、信息处理能力、沟通能力、学习兴趣和能力成长等满意度较对照组明显提升(P<0.05)。结论:护理分层级管理能够明显提高肝病科护理服务质量和护理满意度,有效降低护理差错和护理缺陷发生率。

关 键 词：护士分层级管理 肝病科 护理质量 满意度 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]