美国医院评估体系介绍  

作　　者：吴朝阳[1] 韩琨[2] 王为人[3] 

机构地区：[1]首都医科大学附属北京安贞医院,北京100029 [2]北京市儿童医院,北京100045 [3]北京科技大学,北京100083

出　　处：《中国卫生质量管理》2017年第6期127-130,共4页Chinese Health Quality Management

摘　　要：患者也是客户，作为客户有权知道所服务主体的产品和服务质量，有权选择自己中意的服务主体。但医疗机构种类繁多，医疗系统非常复杂，患者和家庭很难区分出不同医疗机构之间的差别，虽然可以参考的一些简单、易懂的指标评判医疗机构，例如医疗质量指标、患者风险、就医满意度等结果，而专业性强的，如死亡率、平均住院、30天重新住院率等医疗质量相关指标，即使是专业人士也不一定能够准确判断。

关 键 词：医疗质量指标 评估 医院 美国 服务质量 医疗机构 就医满意度 医疗系统 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]