光接入网业务一次受理成功率提升方案研究  

作　　者：李凌[1] 黄光明 

机构地区：[1]中国电信股份有限公司广东研究院 [2]中国电信集团公司网运部

出　　处：《广东通信技术》2017年第11期15-17,共3页Guangdong Communication Technology

摘　　要：本文以"一次受理成功率"为抓手,分析工单退回CRM的具体原因,针对性设计了一次受理成功率提升方案,提升了中国电信光网运营的售中能力。

关 键 词：光接入网 业务开通 

分 类 号：TN915.63[电子电信—通信与信息系统]