开启智能客服时代——太平保险集团的人工智能技术实践  

机构地区：[1]中国太平保险集团共享服务中心

出　　处：《金融电子化》2017年第11期46-47,共2页Financial Computerizing

摘　　要：当前国内保险行业正在经历深刻变化，险企面临的形势错综复杂。前端客户行为和需求在不断升级变化，保险客户对便捷、融合、信息一致化、

关 键 词：保险行业 人工智能 服务中心 技术实践 共享 中国 客户行为 信息 

分 类 号：F842.3[经济管理—保险] TP18[自动化与计算机技术—控制理论与控制工程]