东华IT运维管理系统 系统运维专属管家  

出　　处：《网络安全和信息化》2017年第11期24-25,共2页Cybersecurity & Informatization

摘　　要：1．产品概述 东华IT运维管理系统ForceView Service Desk（FVSD）是依据ITIL2011理论体系，遵循ITSS标准，结合用户实际应用需求，研发的一套IT运维服务管理支撑平台，能够方便灵活，全面地实施标准ITIL服务支持管理流程，包括事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理。

关 键 词：管理系统 ITIL 系统系统 Service 服务级别管理 支撑平台 服务管理 管理流程 

分 类 号：TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]