护士分层管理对提高护理质量与满意度的影响  

作　　者：李新香[1] 俞嬛 

机构地区：[1]南京医科大学护理学院,江苏211116 [2]南京医科大学附属逸夫医院

出　　处：《交通医学》2017年第5期508-510,共3页Medical Journal of Communications

摘　　要：目的 :探讨护士分层管理对提高护理质量与护理满意度的影响。方法 :采用随机双盲法抽取南京医科大学附属逸夫医院护理部实行分层管理前后护理人员各120例,对护理人员的护理质量进行统计分析。结果:采取护士分层管理后,护理人员在基础护理(95.75±3.09分)、护理技能(94.81±3.57分)、文件书写(96.05±2.87分)、护士素质(96.27±3.57分)4项评分上均要显著优于分层管理前,差异均有统计学意义(P<0.05);采取护士分层管理后患者对护理工作满意度,包括护士对患者的关爱与沟通(96.42±3.21分)、护士满足需要的及时性(95.09±3.87分)、护士对患者的健康教育(95.98±2.76分)、护士的服务态度(97.27±2.49分)、护士的业务水平(95.88±3.89分)等5项评分均要优于分层管理前,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:采取护士分层管理不但提高护理质量、提升患者护理满意度,临床效果确切,值得推广。

关 键 词：护士分层管理 护理质量 护理满意度 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]