公众气象服务品牌形象、感知质量对公众满意度影响的实证研究——基于移动互联网时代  

作　　者：郑文清 胡国珠 李玮玮 

机构地区：[1]南京信息工程大学经济管理学院

出　　处：《中国集体经济》2018年第3期66-67,共2页China Collective Economy

摘　　要：移动互联网时代,越来越多的公众通过移动气象服务提供商获取气象服务信息,这就对其提出了相应的要求。文章基于ACSI和ECSI两个模型,构建了移动气象服务提供商服务品牌形象、感知质量对公众满意度的作用模型,并提出了感知质量的中介作用假设。运用LISREL8.7软件,对模型进行了实证分析,结果发现:公众气象服务品牌形象显著影响公众满意度;感知质量显著影响公众满意度;品牌形象显著影响感知质量;感知质量在品牌形象对公众满意的影响中具有中介作用。

关 键 词：移动互联网 品牌形象 感知质量 公众满意度 

分 类 号：P4[天文地球—大气科学及气象学]