汽车销售顾问提升处理客户异议能力的研究  

作　　者：李杰[1] 牛雅丽[1] 

机构地区：[1]北京电子科技职业学院,北京市100176

出　　处：《时代汽车》2018年第1期106-108,共3页Auto Time

摘　　要：在汽车销售中,客户异议是指客户对汽车销售顾问或其销售活动,所做出的一种在形式上表示怀疑、不解或否定的一种反应。简单的说,被客户用来作为拒绝购买理由的意见、问题、看法就是客户异议。由于客户的异议是不可避免的,所以处理好客户的异议对于提升汽车销售量,增加汽车经销商与汽车销售顾问收入,加大客户信任度有着非同寻常的作用和意义。本文将就汽车销售顾问如何提升处理客户异议能力的问题做出一个简要的说明与探讨。

关 键 词：客户异议 研究 

分 类 号：U468[机械工程—车辆工程]