JCI评审标准患者服务章节在护理质量管理中的应用  

作　　者：唐晓雯 顾建芳 

机构地区：[1]上海市浦东医院,上海201399

出　　处：《护理与康复》2018年第1期84-85,共2页Journal of Nursing and Rehabilitation

摘　　要：总结JCI医院质量评审标准中患者服务章节在护理质量管理中的应用。将患者服务章节的标准要求纳入护理质量考核标准中,通过建章立制、培训、督察指导,持续改进护理服务质量。经过10个月实施,患者对健康教育知识知晓率由原来69.5%上升至88.3%,护士对专科知识知晓率由原来52.5%上升至77.0%。

关 键 词：评审标准 患者服务 护理质量 

分 类 号：R197.323.4[医药卫生—卫生事业管理]