多聆听巧沟通 服务温暖人心  

作　　者：高玖玲 

机构地区：[1]中国工商银行内蒙古锡盟分行

出　　处：《中国城市金融》2018年第1期76-77,共2页China Urban Finance

摘　　要：细分客户需求，准确提供服务。要经常和客户沟通交流，保持良好融洽的关系与和睦的氛围。通过沟通交流，在了解客户需求的基础上耍善于细分客户，从而准确为其提供服务。要提供系统化金融服务方案，不只停留在向客户销售产品层而上，更要主动为其量身定做一套适合的系统化解决方案，在更广范围、更深层次上满足客户需求。

关 键 词：服务方案 客户需求 人心 温暖 沟通交流 细分客户 销售产品 量身定做 

分 类 号：F832.1[经济管理—金融学]