规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响  

作　　者：孙秀娟 

机构地区：[1]潍坊市坊子区人民医院,山东潍坊261206

出　　处：《中国卫生产业》2017年第35期48-49,共2页China Health Industry

摘　　要：目的该院通过规范门诊导医管理,以期实现提高护理服务质量的目标。方法导医科通过规范管理岗前常规培训、岗位礼仪形象、岗位职责、应急预案训练4项加强导医管理措施,全面提高门诊护理水平和服务质量。结果护理满意度达到98%的良好效果,导医护士的考试考评成绩明显提高,门诊全年无人员伤亡和重大财产损失不良事件发生。结论规范门诊导医管理,是提高门诊护理服务质量的重要举措,值得在护理管理中坚持并推广。

关 键 词：规范管理 导医护士 服务质量 影响 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]