打造智慧零售新路径  

Exploring the New Path of Smart Retail

作　　者：宋建华 

机构地区：[1]中国工商银行个人金融业务部

出　　处：《中国金融》2018年第4期37-39,共3页China Finance

摘　　要：网络时代的到来和金融科技的兴起，给零售金融业务市场环境带来了一系列变化，包括业务处理渠道持续从线下向线上转移，在网络中成长的80后、90后、00后日益成为社会的主体和商业银行客户主体，客户聚集方式从线下的家庭、单位、小区、商业转变到线上不同垂直领域的互联网平台，客户对金融服务的需求层次也从产品可得到种类丰富且平价，再向更加专业化、个性化、生活化（场景）的方向递进。

关 键 词：零售金融业务 路径 智慧 客户主体 网络时代 商业银行 互联网平台 金融科技 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]